Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — FELISKING
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En FELISKING realizamos envíos gratuitos de productos para gatos dentro de la República Mexicana, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
1. COBERTURA DE ENVÍO
FELISKING realiza envíos dentro de la República Mexicana.
La disponibilidad del envío puede depender del código postal proporcionado durante el proceso de compra.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos serán preparados y enviados una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de su disponibilidad.
En caso de existir algún retraso en la preparación del pedido, procuraremos comunicarlo al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
3. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Nuestros tiempos de entrega estimados son de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino dentro de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a FELISKING, como retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, días festivos o situaciones extraordinarias.
4. COSTO DE ENVÍO
FELISKING ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de la República Mexicana, sin costo adicional ni monto mínimo de compra.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos y dirección de entrega.
Si existe algún error en la dirección proporcionada, el cliente deberá comunicarse con FELISKING lo antes posible para intentar corregirla antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, cualquier modificación de la dirección estará sujeta a las posibilidades y condiciones de dicha empresa.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando la empresa de mensajería proporcione un número de seguimiento, FELISKING podrá proporcionarlo al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:
• Alta demanda de envíos.
• Días festivos.
• Condiciones climáticas.
• Problemas de transporte.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Situaciones extraordinarias fuera del control de FELISKING.
Si tu pedido presenta un retraso considerable más allá del plazo estimado de 7 a 20 días hábiles, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos su situación.
8. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo recibiste, comunícate con FELISKING lo antes posible.
Proporciona tu número de pedido y la información necesaria para que podamos revisar el caso con la empresa de mensajería.
9. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y comunicarte con FELISKING lo antes posible.
FELISKING revisará el caso y, cuando corresponda, ofrecerá la solución prevista por la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. ENVÍOS RELACIONADOS CON DEVOLUCIONES
Cuando una devolución, reparación o reposición corresponda a un supuesto en el que legalmente FELISKING deba asumir los costos de transporte o envío, dichos costos serán cubiertos conforme a la legislación aplicable.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
FELISKING
Correo electrónico: felisking.store@gmail.com
Al contactarnos, proporciona tu número de pedido para que podamos ayudarte.